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商城使用帮助

一、账户

如何注册“99好车”?

未登录状态下,在“99好车”首页左上角可以看见“个人注册”字样,点击之后按照提示即可注册。推荐您用手机号注册“99好车”,及时获得商城最新活动信息,掌握二手车动态。

怎样知道是否注册成功?

您可以使用手机号或者邮箱进行注册,注册成功后系统会给您注册填写的手机号发送验证码,您输入验证码提交即可确认;或给您填写的邮箱发送注册确认邮件,您根据提示进入邮箱点击链接进行确认即可。

登录密码忘记了,如何找回?

您忘记登录密码时可以在登录的时候点击“找回密码”,然后根据提示填写注册时使用的手机/邮箱,输入验证码,点击“找回”根据提示操作即可。

能否对密码进行修改?

您登录“99好车”之后,点击进入个人中心,可在左侧“我的资料“中看到”密码修改“的选项,点击即可对您的密码进行修改。

如何修改/完善我在“99好车”上的个人信息?

您登录“99好车”之后,点击进入个人中心,可在左侧“我的资料“中看到”个人信息“的选项,点击即可对您的个人信息进行修改/完善,如,上传头像、修改昵称等

二、商城

如何进行车源收藏?

在车源图片下方有“收藏“字样,在登录状态下点击”收藏“按钮,即可收藏您中意的车源。

在哪里可以看见我收藏的车源?

使用您注册“99好车”时的账号密码,登录网站,进入个人中心,在左侧即可看到“我的收藏——车源收藏“,点击即可查看您收藏的车源。

如何删除我收藏的车源?

点击“我的收藏——车源收藏“,在您收藏的车辆后面带有”取消收藏“的按钮,点击该按钮,即可删除该收藏的车源。

在选购车辆的时候如何进行车辆对比?

在车源图片下方有“对比“字样,点击”对比“按钮,即可将该辆车加入对比操作。在进行车辆对比时,您至少需要选中两辆车。

99质检报告是什么?

“99质检”是99好车官方推出的针对99商城在售二手车的质检标准。在传统的车商检测评估并上线销售前,我们增加了“复检”的环节——即“99质检”。所有99好车商城在售的车辆,除经过车商评估监测外,均经过99好车评估师们的严苛把关;共计99步检测流程,细致入微;并为您梳理呈现每辆车的“99质检报告”,力求真实可靠,去冗从简,清楚明白。

如何预约看车?

您找到想要预约的车源之后,通过点入该车的车详页即可看到“预约看车”的按钮,点击即可进行预约,输入手机号并验证后,系统会发送一条短信给您,包含车辆信息等,稍后99好车客服专员会跟您联系。

预约看车有什么好处?

预约成功后,99好车客服专员会电话跟您沟通,更加了解您的需求并给予你专业的帮助与支持,祝您早日购买到心意的99好车。

完成线下交易后我的订单在哪里可以看到?

通过99好车pc端、99好车app或者m端(m.99haoche.com),登陆个人中心,我的订单中查看即可。

什么是服务评分?

您在线下与商家达成交易之后,商城会给您的手机发送提示,提醒您对商户的服务进行评分。您对此次交易商户的评分即作为商户的服务评分。

如何给商户进行服务评分?

通过交易完成后商城给您下发的短信提示登录商城个人中心,对您的订单进行服务评价。服务评分从1分到5分不等,您可以根据您在交易中的满意度对商家进行评分,最少1分,最多5分。

服务评分有什么用?

服务评分是您后续获得商家后续服务的保证。您按照“99好车”的提示给商家进行服务评分后,在出现纠纷时,“99好车”会在您与商户之间进行协调,以维护您的合法权益。另外,服务评分是您完成交易的证明,完成交易即可获得由商家或“99好车”提供的礼品。

如果我通过“99好车”买到的车有问题/不满意,该如何维权?

您可以通过登录“99好车”“个人中心——售后管理——维权“来对您所购买的不满意/问题车源进行维权处理。您可以在发起维权时上传您的证据:如购车发票,检测报告,与商家达成的口头协议录音等等。这些都将成为您维权成功的有利证据。提交维权成功之后,“99好车”的客服会尽快对您的维权信息进行处理,若经查实,被维权商家将对您的诉求做出回应,同时,商城也会对该商家做扣分/扣除保证金的处理,严重者将下线该店的全部车源。

在“99好车”发现有不实信息该如何举报?

“99好车”秉承对入驻商家的实地考察、要求车源上传实拍照片及检车报告以保证车源的诚信度与真实性,但尽管努力也不排除有极少数不实车源存在的可能性。您发现不实车源之后,通过点入该车的车祥页即可看到右侧有“举报“按钮,点击”举报“即可对该车进行举报。“99好车”将收到您的举报信息。当您的举报信息被核实之后,被举报车源将被下架,该车源所在的商家也将会进行扣分处理,您会收到奖品以做奖励。

如何查看我所举报车源的处理情况?

您可以通过登录“99好车”“个人中心——售后管理——举报“来查看您所举报信息的处理状态。
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